Nhân Viên Cskh + Hcns

- Tư vấn, cung cấp thêm thông tin cho khách hàng về các điểm du lịch và các sản phẩm du lịch của Công ty;
- Gặp gỡ và đón tiếp khách hàng tại Việt Nam;
- Chăm sóc khách hàng khi tour chạy, xử lý các tình huống phát sinh;
- Chăm sóc khách hàng; thiết lập và thực hiện các quy trình hậu mãi sau tour;
- Quản lý và chăm sóc database khách hàng thân thiết; duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng cũ;
- Lên các kế hoạch và sáng kiến cho quy trình chăm sóc khách hàng;
- Báo cáo kết quả công việc theo tuần, tháng và năm cho trưởng phòng.
- Phối hợp các công việc liên phòng.

- Tốt nghiệp đại học.
- Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng.
- Ưu tiên người có kinh nghiệm ở vị trí kinh doanh du lịch hoặc chăm sóc khách hàng.
- Có kiến thức rộng về lĩnh vực du lịch (đất nước, con người, hành trình 3 nước Vietnam, Campuchia, Laos).
- Sử dụng thành thạo word, excel, PP, outlook.
- Chủ động và có trách nhiệm cao trong công việc.
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm; sẵn sàng học hỏi những điều mới.
- Có năng lực làm việc trong môi trường năng động, áp lực cao.
- Sẵn sàng đi công tác theo yêu cầu công việc.

- Lương thỏa thuận theo năng lực;
- Thưởng hàng tháng theo kết quả và thưởng các ngày lễ tết;
- Hưởng đầy đủ quyền lợi BHXH, quyền lợi khác theo Luật Lao động;
- Tham gia du lịch nghỉ mát hàng năm của Công ty;
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện;
- Có nhiều cơ hội phát triển bản thân, tham gia vào khóa đào tạo nâng cao trình độ, kỹ năng của bản thân.

Chưa cập nhật

-