Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Thực Hiện Cuộc Gọi Nhắc Phí Trước Hạn

- Thực hiện cuộc gọi ra cho Khách hàng theo danh sách Công ty cung cấp
- Nhắc nhở Khách hàng về ngày và số tiền đến hạn cần thanh toán của Hợp đồng vay. Hỗ trợ/hướng dẫn Khách hàng sử dụng các kênh thanh toán thuận tiện, nhanh chóng
- Khuyến khích Khách hàng việc thanh toán đúng hạn, giải thích cho Khách hàng lợi ích của việc thanh toán đúng hạn theo quy định hợp đồng
- Hoàn thành các chỉ tiêu được giao theo ngày/tuần/tháng
- Phản hồi/góp ý với quản lý trực tiếp về các ý kiến của Khách hàng nhằm nâng cao chất lượng/quy trình phục vụ Khách hàng ngày càng tốt hơn

1. Trình độ:
o Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các lĩnh vực liên quan đến Kinh tế, Tài chính hoặc Ngân hàng là một lợi thế
o Tốt nghiệp Trung học nhưng có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực liên quan kể trên cũng có thể ứng tuyển
2. Kinh nghiệm:
o Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tổng đài viên, chăm sóc Khách hàng và đặc biệt Nhân viên thu hồi nợ qua điện thoại là một ưu thế
3. Kiến thức:
o Vi tính văn phòng căn bản (Work, Excel)
o Anh văn căn bản
4. Kỹ năng cần thiết:
o Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và kỹ năng sử dụng điện thoại
o Khả năng chịu áp lực về công việc, thời gian
o Năng động, tự trau dồi, nâng cao bản thân
o Làm việc cẩn thận, kiên nhẫn
o Nhạy bén, linh hoạt và nhiệt tình trong công việc

- Lương cứng: ..... Tổng thu nhập dựa trên hiệu quả công việc.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện;
- Off 1 ngày / tuần, 12 ngày phép năm;
- Ký HĐLĐ, tham gia BHXH,YT,TN
- Tham quan du lịch 1 lần / năm.

Công ty TNHH Một thành viên Tài chính Prudential Việt Nam (Prudential Finance) là công ty tài chính 100% vốn nước ngoài đầu tiên được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép họat động trong lĩnh vực tín dụng tiêu dùng. Chính thức tham gia vào thị trường tín dụng Việt Nam từ tháng 10 năm 2007, Prudential Finance đã và đang cung cấp các giải pháp tài chính hỗ trợ khách hàng nâng cao chất lượng cuộc sống với các sản phẩm đa dạng như Vay Tiêu dùng Cá nhân, Vay Hỗ trợ Mua sắm và Vay Thế chấp. Sứ mệnh của Prudential Finance là xây dựng một công ty tài chính cá nhân có quy mô lớn tại Việt Nam, cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu cuộc sống đa dạng của mọi khách hàng. Prudential Finance hiện có trụ sở chính, 5 phòng giao dịch và 1 trung tâm giao dịch khách hàng với công nghệ hiện đại tại Thành phố Hồ Chí Minh, 1 chi nhánh và 1 phòng giao dịch tại Hà Nội. Sau 3 năm hoạt động, Prudential Finance đang phục vụ hơn 106.000 khách hàng với tổng dư nợ trên 1.977 tỷ đồng (tính đến ngày 31 / 12 / 2010)

-