Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp, gián tiếp.
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.
- Thu thập thông tin khách hàng trực tiếp, xây dựng thông tin khách hàng.
- Thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty theo sự chỉ đạo của trưởng bộ phận
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
- Chủ động lập kế hoạch tặng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, sinh nhật, các ngày đặc biệt,…
- Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng.
- Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của trưởng bộ phận.

Có kỹ năng xử lý tình huống, nhanh nhẹn, linh hoạt trong công việc.
- Chịu được áp lực công việc tốt, nhỏ nhẹ dễ mến.
- Thân thiện, nhiệt tình.
- Thành thạo tin học văn phòng
- Giọng nói chuẩn, không địa phương, không ngọng lắp.
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện, không bị gò bó về thời gian.
- Cơ hội thăng tiến cao.
- BHXH theo quy định của nhà nước.
- Du lịch hàng năm.

Chưa cập nhật

-