Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Thời gian làm hành chính từ Thứ Hai – Thứ Bảy, trực Hotline di động;
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua tất cả các kênh CSKH của công ty: Điện thoại, email, trao đổi trực tiếp…
- Chủ động thực hiện CSKH (Khách hàng cũ, Khách hàng mới) để duy trì, phát triển nguồn KH hiện tại và tương lai
- Duy trì giao tiếp với khách hàng, luôn làm hài lòng khách hàng với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp, hợp tác và lịch sự trong mọi trường hợp;
- Hợp tác với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Kinh doanh, Marketing, Kế toán…) để triển khai hoàn thành công việc, theo dõi và kết thúc từng việc phát sinh
- Theo dõi, tổng hợp kết quả, đánh giá sự hài lòng của khách hàng qua các công cụ.
- Báo cáo cấp trên trực thuộc định kỳ theo ngày, tuần, tháng…. Kịp thời, chủ động đề xuất các phương án xử lý khẩn cấp
- Tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty.
- Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty
- Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH)
- Hoàn thành công việc được giao qua các chỉ tiêu của Bộ phận
Sản phẩm: Dịch vụ Thiết bị định vị
QUYỀN LỢI TÀI CHÍNH:
- Lương cố định: từ 7,000,000 - 9,000,000 VNĐ/tháng (đánh giá theo năng lực)
- Thưởng vượt chỉ tiêu hàng tháng, hàng quí,hàng năm
- Các chế độ thưởng Sinh nhật, lễ, tết, lương tháng 13
- Quà tết, quà trung thu, tết thiếu nhi, nghỉ mát, team building
- Đầy đủ quyền lợi của người lao động theo quy định của luật lao động hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN)
- Tiêu chí: Tương xứng với kết quả công việc, Công bằng và minh bạch, Gắn kết lâu dài
QUYỀN LỢI CHUYÊN MÔN:
- Được làm việc với Thương hiệu uy tín tại Việt Nam trong môi trường trẻ trung, có nhiều cơ hội thăng tiến
- Được hướng dẫn training đầy đủ về sản phẩm
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và kỹ năng công việc
- Được làm quen, xây dựng quan hệ lâu dài với Chủ Doanh nghiệp, chủ Công ty
ĐÃI NGỘ:
- Thưởng phát huy sáng kiến, cống hiến tận tâm
- Cá nhân, tập thể xuất sắc
- Cơ hội thăng tiến luôn rộng mở
QUAN ĐIỂM KINH DOANH:
- “Cứ chạy, cứ đi - ắt sẽ đến đích”
- “ Tôi luôn là số 1 NHƯNG không phải là Sao”

YÊU CẦU CHUNG:
- Số lượng: 02
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 25-30
- Trình độ: Cao đẳng, Đại học
- Nơi làm việc: Hà Nội
- Thời gian làm việc: Toàn thời gian cố định
- Giọng nói chuẩn, nhẹ nhàng – Ngoại hình ưa nhìn
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự
- Sức khỏe tốt, bản lĩnh, chịu được áp lực cao trong công việc
- Tiếng Anh giao tiếp
KỸ NĂNG YÊU CẦU:
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, giải quyết vấn đề
- Thu thập, phân tích, đánh giá và tổng hợp thông tin.
- Nhạy bén, có tư duy logic, có trách nhiệm cao trong công việc.
- Xây dựng kế hoạch mục tiêu, thực hiện và báo cáo khoa học
- Biết phân tích vấn đề và xử lí nhanh các tình huống phát sinh
- Có khả năng làm việc độc lập cũng như khả năng làm việc nhóm
- Nhiệt tình, trung thực, nhạy bén, quảng giao, sáng tạo và có khả năng kiểm soát cảm xúc tốt.
- Quyết liệt hành động để đạt mục tiêu
- Tin học văn phòng thành thạo.
- Tiếng Anh giao tiếp sẽ là lợi thế
HÌNH THỨC NỘP HỒ SƠ
Gửi trực tiếp hoặc gửi qua CV qua Vietnamworks
Địa chỉ: Công ty Cổ phần Vietmap Hà Nội
22/49/64 Nguyễn Lương Bằng, P. Ô Chợ Dừa, Q. Đống Đa, TP Hà Nội

- Các chế độ thưởng Sinh nhật, lễ, tết, lương tháng 13
- Được hướng dẫn training đầy đủ về sản phẩm
- Làm việc với Thương hiệu uy tín tại Việt Nam trong môi trường trẻ trung, nhiều cơ hội thăng tiến

Giới thiệu Công ty TNHH Ứng Dụng Bản Đồ Việt ( Vietmap Co., Ltd) được thành lập vào năm 2006 bởi các chuyên gia có trình độ cao, nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực GIS (Geographic Information System - hệ thống thông tin địa lý) và công nghệ thông tin. Hiện nay, VIETMAP được biết đến như một trong những công ty hàng đầu của Việt Nam về bản đồ số, cung cấp các dịch vụ và giải pháp ứng dụng GIS. Dựa trên sản phẩm cốt lõi là bản đồ số chi tiết và có độ chính xác cao của 63 tỉnh thành được cập nhật liên tục mỗi 3 tháng, VIETMAP cung cấp nhiều sản phẩm và giải pháp khác nhau cho hai nhóm đối tượng khách hàng là người tiêu dùng và doanh nghiệp Sản phẩm cho người tiêu dùng: Phầm mềm bản đồ cho điện thoại di động chạy hệ điều hành WM, Symbian, Android. Thiết bị GPS dẫn đường cầm tay Thiết bị dẫn đường tích hợp với các màn hình có sẵn trong xe ô tô hoặc phần mềm cho xe ô tô đã có sẵn màn hình và chức năng GPS. Hệ thống GPS Security chống trộm xe cho phép theo dõi vị trí xe hay tắt máy xe từ xa qua điện thoại di động. Sản phẩm dùng cho doanh nghiệp: Hệ thống GPS Tracking theo dõi và quản lý xe. Người quản lý đội xe ở bất cứ đâu có thể dùng máy tính để biết vị trí xe hiện tại, lộ trình xe đã đi qua, kiểm tra các thông số như tốc độ, xăng dầu, lịch bảo trì... Phần mềm và bản đồ GPS Engine dùng để tích hợp với các thiết bị dẫn đường xách tay cho nhà sản xuất khác nhau. Các giải pháp ứng dụng GIS được xây dựng riêng phù hợp với nhu cầu đặc thù của từng khách hàng như quản lý đất đai, hệ thống cửa hàng, các trạm thu phát sóng.

-