Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Chăm sóc và giải đáp tư vấn khách hàng thông qua Hotline, website, Facebook và các phương tiện khác, phân loại những yêu cầu của khách hàng sau đó xử lý và điều phối đến các bộ phận liên quan.
- Follow tất cả những yêu cầu của khách hàng và đảm bảo khách hàng nhận được đầy đủ những thông tin và sự hỗ trợ cần thiết trong thời gian sớm nhất.
- Giải quyết các khiếu nại, lên kế hoạch thăm hỏi (thông qua recall, ghi nhớ sinh nhật và những ngày kỷ niệm của khách hàng), ghi nhận ý kiến khảo sát khách hàng để cải tiến công việc.
- Đảm bảo dịch vụ CSKH chất lượng cao và duy trì tốt số lượng khách hàng cũ thông qua kỹ năng giao tiếp tốt và sự hiểu biết chuyên nghiệp về các dịch vụ mà công ty hiện đang cung cấp
- Chăm sóc khách hàng cũ và khách hàng hiện tại, follow-ups theo từng ngày lễ tết, sinh nhật của khách hàng (đặc biệt là khách VIP).
- Khảo sát về ý kiến và quan điểm của khách hàng
- Báo cáo tình trạng cảm nhận khách hàng cho trưởng bộ phận và các bộ phận khác liên quan
Công tác báo cáo
- Báo cáo công việc
- Báo cáo Kế hoạch
- Báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm MKT thương hiệu, Trưởng phòng MKT
- Giám đốc MKT

1. Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm >= 02 năm trong công tác về lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán lẻ trong môi trường chuyên nghiệp, ưu tiên đã từng làm tại các phòng khám, dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp
2. Kỹ năng:
• Có khả năng giao tiếp tốt, tự tin, năng động, chịu được áp lực trong công việc.
• Giọng nói cuốn hút, rõ ràng, mạch lạc, không nói giọng địa phương
• Thành thạo sử dụng các công cụ chat online
• Tiếng Anh tốt là một lợi thế
• Tinh thần thái độ làm việc: có trách nhiệm cao
• Có kinh nghiệm tư vấn bán hàng, thuyết phục khách hàng
• Nhiệt tình, kiên trì, trung thực, trách nhiệm
• Ham học hỏi, cầu tiến trong công việc.
3. Năng lực phẩm chất:
 Phong cách chín chắn, tự tin và chuyên nghiệp.
 Trung thực, năng động, cầu tiến, có trách nhiệm trong công việc.
 Luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ mới theo yêu cầu của cấp trên.
 Sức khỏe tốt để đảm bảo công việc.
 Xác định gắn bó lâu dài với Công ty.
 Khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.

- Mức lương: 7 – 9.000.000đ + % doanh thu nếu tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ tốt
- Thưởng lễ tết, tháng, quý, năm theo doanh số và lợi nhuận
- Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo qui định nhà nước
- Được khám sức khỏe định kỳ.
- Hưởng các chế độ nghỉ phép năm, tham quan nghỉ mát, mua sản phẩm và dịch vụ công ty với giá ưu đãi...

Viện chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp Thanh Hằng Beauty Medi cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp toàn diện do các bác sĩ hàng đầu Mỹ , Hàn Quốc và Việt Nam thực hiện. Các giải pháp làm đẹp của Thanh Hằng Beauty Medi mang đến vẻ đẹp tự nhiên, sang trọng. Các dịch vụ được các ngôi sao giải trí, chính khách, doanh nhân thành đạt và những ai yêu thích làm đẹp tự nhiên yêu thích như: Super Thermage, phẫu thuật thẫm mỹ, nâng cơ mặt bằng chỉ, tiêm, phun thêu thẩm mỹ, làm răng sứ, trị nám, trẻ hóa, thanh lọc cơ thể, giảm béo...

-