- Phải kiểm tra tất cả các nhân viên đi làm đúng giờ, mặc đồng phục và đeo bảng tên đúng, duy trì diện mạo và vệ sinh cá nhân sạch sẽ và tác phong theo tiêu chuẩn của khách sạn.
- Cung cấp dịch vụ phục vụ lich sự và chuyên nghiệp trong suốt thời gian làm việc.
- Phải hiểu biết tường tận và tuân theo nội quy và quy định của khách sạn, đặc biệt là các chính sách và quy trình về phòng cháy chữa cháy, bảo vệ sức khoẻ và an toàn lao động
- Phải trả lời điện thoại một cách chính xác và cẩn thận đúng theo tiêu chuẩn của khách sạn
- Phải có kiến thức hiểu biết tường tận về vải vóc khác nhau, sản phẩm hoá chất và sử dụng máy móc đúng cách.
- Trợ giúp trong việc huấn luyện nhân viên, chắc chắn họ có những kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc với hiệu quả cao nhất và phong cách tốt nhất.
- Phải báo cáo và đệ trình báo cáo những nhân viên đau ốm cho quản lý giặt là nhanh nhất khi có thể
- Đối xử công bằng với nhân viên và phù hợp với những điều kiện của nhân viên, của chính sách và quy trình của khách sạn đã đưa ra.
- Hỗ trợ ủi, gấp và đóng gói áo quần của khách .
- Chỉ định nhân viên giặt là phải phân phát áo quần của khách hay áo quần của quản lý tới mỗi phòng theo đúng thời gian quy định.
- Chuyển những hoá đơn thanh toán đến thu ngân theo quy trình của khách sạn.
- Báo cáo tới quản lý giặt là tất cả sự cần thiết về công việc sữa chữa và bảo dưỡng.
- Sử dụng những chìa khoá một cách chính xác.
- Báo cáo ngay lập tức về những thiệt hại hay những sự cố đến quản lý thực hiện
- Báo cáo cách cư xử không tốt của nhân viên hoặc khách đến giám đốc bộ phận
- Trợ giúp và kiểm kê những đồ vải và đồng phục.
- Xử lý và ghi lại đúng vật “thất lạc và tìm thấy” một cách chính xác theo tiêu chuẩn và quy trình của bộ phận.
- Tham gia các khoá huấn luyên và các cuộc họp khi có yêu cầu