- Giám sát thời gian làm việc và tuân thủ nội quy, quy trình thực hiện trong bộ phận lễ tân, tiền sảnh
- Sắp xếp công việc và bố trí làm việc cho từng nhân viên
- Giám sát, đôn đốc và phối hợp cùng nhân viên lễ tân thực hiện công tác chuyên môn
- Tổng hợp các báo cáo từ nhân viên và báo cáo lên trưởng bộ phận những vấn đề xảy ra trong quá trình hoạt động
- Kiểm soát các công việc check in và check out cho khách VIP
- Quản lý công tác vệ sinh khu vực làm việc, tiền sảnh
- Theo dõi việc hoàn thành các chỉ thị và công việc trưởng bộ phận bàn giao
- Thay mặt trưởng bộ phận truyền đạt các thông mới đến nhân viên và giải quyết các công việc liên quan đến bộ phận lễ tân, tiền sảnh
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để phục vụ tốt nhất cho khách hàng