- Chịu trách nhiệm hỗ trợ Trưởng bộ phận F & B trong việc giám sát và điều phối các hoạt động của các sảnh tiệc;
- Cùng các nhân viên khác thực hiện công việc chuẩn bị vào ca;
- Phân công nhân viên phục vụ thực hiện công việc chuẩn bị;
- Kiểm tra công việc chuẩn bị trước giờ phục vụ;
- Quản lý toàn bộ nhân viên phục vụ tại khu vực phụ trách;
- Điều động nhân viên phục vụ thực hiện công việc;
- Theo dõi việc sử dụng các công cụ trong giờ làm việc;
- Kiểm tra các máy móc, thiết bị thuộc khu vực phụ trách trước khi vào ca;
- Đề xuất ngay các trường hợp phải sửa chữa cho quản lý và chuyển cho bảo trì;
- Lập các phiều đề nghị xuất kho cho quản lý duyệt và tổ chức nhận hàng tại kho;
- Trực tiếp hỗ trợ thực hiện công việc phục vụ, chạy thức ăn trong các trường hợp cụ thể;
- Báo cáo công việc hàng ngày vào cuối buổi cho Trưởng bộ phận F & B và các công việc đột xuất khác;
- Kiểm tra toàn bộ các công việc kết thúc ca của sảnh phụ trách;
- Tổ chức giao ca cho ca sau;
- Tổ chức quy trình phục vụ tiệc hiệu quả;
- Kiểm tra các vật dụng phục vụ và lập kế hoạch bảo quản và thay mới;
- Giám sát tác phong của nhân viên phục vụ, đôn đốc và nhắc nhở;
- Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên phục vụ thường xuyên nhằm đảo bảo sự kết hợp hiệu quả và duy trì tiêu chuẩn phục vụ;
- Báo cáo với Trưởng bộ phận F & B về các vấn đề nảy sinh trong các buổi tiệc, và góp ý kiến điều chỉnh nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Phối hợp với bộ phận Bếp để thiết lập quy trình vận hành hiệu quả giữa Tổ Bếp và Tổ Phục Vụ;
- Báo cáo với Trưởng bộ phận F & B về các thực đơn, thức uống, cách tổ chức tiệc… cần thiết phải bổ sung, thay đổi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Phối hợp với các tổ Vệ Sinh, Tiền Sảnh, Trang Trí, Âm Thanh Ánh Sáng nhằm đảm bảo mọi chi tiết của các buổi tiệc được thực hiện và kiểm tra chặt chẽ.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
- Thực hiện Nội quy, quy định của Công ty.