MỤC ĐÍCH CHỨC DANH
- Xây dựng và triển khai các hoạt động kinh doanh của Trung tâm (chiếm 70% công việc).
- Quản lý và điều hành trung tâm.
- Liên kết, phối hợp với các Phòng Ban chức năng trong việc quản lý hoạt động Trung tâm.
1. Xây dựng và quản lý các hoạt động kinh doanh của Trung tâm
a. Dựa trên chiến lược kinh doanh, xây dựng kế hoạch kinh doanh của trung tâm theo từng thời kỳ, đề xuất xây dựng các chính sách và phương án kinh doanh
b. Chịu trách nhiệm doanh số kinh doanh của Trung tâm
c. Tổ chức, điều phối và triển khai các hoạt động kinh doanh
- Điều phối, tổ chức hoạt động kinh doanh
- Xử lý mọi phát sinh về khách hàng trong phạm vi quản lý
- Đề xuất và phối hợp tổ chức các sự kiện, chương trình bán hàng
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng
d. Giám sát & phát triển kinh doanh
- Tìm kiếm, thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng
- Tìm kiếm, phát triển cách thức làm gia tăng sự hài lòng của khách hàng
- Tìm kiếm, liên kết đối tác kinh doanh
- Đề xuất các chương trình ưu đãi, hợp tác với khách hàng, đối tác
- Đề xuất các vấn đề có liên quan đến cơ sở vật chất, trang thiết bị, hình ảnh nhận diện thương hiệu thuộc phạm vi bán hàng
e. Kiểm soát hiệu quả kinh doanh
- Phân tích, đánh giá dữ liệu kinh doanh, đề xuất các giải pháp thúc đẩy kinh doanh theo định kỳ và đột xuất
- Báo cáo kết quả kinh doanh theo định kỳ và đột xuất
2. Quản lý và điều hành trung tâm
a. Đại diện cho Công ty giải quyết các vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính với các cơ quan chính quyền, đảm bảo tuân thủ đúng pháp luật tại địa bàn hoạt động.
b. Tổ chức, quản lý và điều hành hoạt động Trung tâm
- Xây dựng và triển khai các kế hoạch vận hành Trung tâm
- Xây dựng và triển khai các quy trình hoạt động của Trung tâm và các Phòng, Ban trực thuộc
- Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động chính của Trung tâm
c. Quản lý, phát triển nhân viên
- Lên kế hoạch và tham gia tuyển dụng nhân sự thuộc bộ phận mình quản lý
- Phối hợp cùng bộ phận Nhân sự trong công tác huấn luyện và đào tạo nhân sự
- Thực hiện quản lý nhân sự thuộc bộ phậnQuản lý Nhân sự, đánh giá hiệu quả, đào tạo bồi dưỡng nhân viên Trung tâm
- Giải quyết các quan hệ lao động phát sinh trong quá trình làm việc tại Trung tâm.
d. Lập các báo cáo định kỳ theo quy định
3. Liên kết, phối hợp với các Phòng Ban chức năng.
a. Phối hợp với các Phòng Ban liên quan để qiải quyết các vấn đề phát sinh tại Trung tâm
b. Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao