Customer Service Operator_ Nhân Viên Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

* Main tasks:
- Receive all incoming call from customers for warranty request or any consultancies about our products. Answer some information about service, simple technical trouble shooting, and instruction manual.
- Assign service jobs with JID (Job Identification) code one by one
- Record all service jobs in a file to control
- Send the nearest technician to do the service job with all requirement information
- Count the time of the service job and make the pending job daily report
- Collect and summary all monthly technical reports.
- Make service payment report monthly
* Daily tasks:
- Answer the phone, record all warranty request
- Assign one warranty request as one service job with JID code
- Sending in charge technician to do service job.
- Control every service job in timing, quality, feedback from end user on JID code
- Follow up the pending service jobs, make report daily.
- Summary technical reports monthly.
- Summary of service job payment

* Requirements:
- Can using computer with office applications (Excel, word…)
- Friendly communication with standard voice (no lisp or stammer)
- Handling unexpected event well.
- Good telephone answering.
- Call operation experience is prefer
* Education and Experience:
- High school or higher
- Psychological qualification or training is prefer

Chưa cập nhật

Nhà máy Ariston Thermo, D3 Khu công nghiệp Tiên Sơn, Bắc Ninh
Công ty TNHH Aristo Thermo Việt Nam tuyển thực tập sinh Phòng Cải tiến sản xuất Với 100% vốn đầu tư của tập đoàn Ariston Thermo Italia, Công ty TNHH Ariston Thermo Việt Nam là công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất sản phẩm nhiệt gia dụng và máy nước nóng lạnh. Thành lập tại Việt Nam từ năm 2004, Ariston Thermo Việt Nam ngày càng lớn mạnh với nhà máy tại Bắc Ninh có quy mô lớn thứ 2 Châu Á của tập đoàn.

-