Chuyên Viên Tư Vấn Dịch Vụ - Chi Nhánh Mazda Trần Khát Chân

Tư vấn dịch vụ:
Tiếp nhận các thông tin về cuộc đặt hẹn của khách hàng, ghi đầy đủ các thông tin và theo dõi khách hẹn .
Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng
Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc
Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
Khả năng CSKH tốt, kỹ năng đáp ứng và làm Khách hàng hài lòng.
Sáng tạo trong công việc, nhạy bén nắm bắt vấn đề.
Khả năng quản lý tốt công việc, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng, đối tác.
Kỹ thuật bảo hành:
Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho TP KD DVPT.
Nhắc khách hàng lịch bảo hành, bảo dưỡng theo định kỳ.
Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.

Tốt nghiệp cao đẳng, Đại học các chuyên ngành kỹ thuật ô tô.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm kỹ thuật viên xưởng DV.
Nắm vững kiến thức kỹ thuật ô tô, quy trình dịch vụ. Khả năng sử dụng máy chẩn đoán tốt.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
Khả năng giao tiếp, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh.
GPLX dấu B2 trở lên. Sử dụng tốt phần mềm MS Office.

Mức lương thỏa thuận.
•Công ty hỗ trợ 01 bữa cơm ca (ăn trưa).
•Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc.
•Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
•Các chế độ khác theo Quy định của Công ty.

Chưa cập nhật

-