Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ

- Rà soát và cập nhật các qui trình hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (TTDVBH)

- Kiểm soát tính tuân thủ của Quy trình chăm sóc khách hàng, qui trình bảo hành

- Tổng hợp, phân tích báo cáo và đánh giá chất lượng xử lý sự cố, hỗ trợ tư vấn của Call Center, TTDVBH

- Rà soát các chỉ số hoạt động của TTDVBH. Đề xuất cải tiến hệ thống, lượng hóa các chỉ số, đánh giá từng nhân sự, từng phòng/ban nội bộ Trung tâm Dịch vụ

- Phối hợp các phòng ban lên kế hoạch thực hiện và khảo sát các chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm của khách hàng với Karofi.

- Các công việc theo sự phân công của Quản lý.

* QUYỀN LỢI:

- Thưởng theo thành tích và năng lực: thưởng tháng lương 13, thưởng ngày lễ ngày tết hàng năm. Chương trình Quỹ - Hạnh Phúc, Quỹ Innogen (ý tưởng sáng tạo) cho nhân viên toàn tập đoàn v.v.

- Nghỉ mát, du lịch, teambuilding hàng năm. Chương trình thưởng đặc biệt cho nhân sự xuất sắc.

- Công ty trang bị đầy đủ các phương tiện làm việc, được đào tạo kiến thức chuyên môn bởi những chuyên gia trong và ngoài nước.

- Chế độ nghỉ phép năm, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động; văn hóa coi trọng con người và có nhiều cơ hội phát triển bản thân

- Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành Quản lý chất lượng (ISO)

- Có kinh nghiệm làm việc ít nhất 2 năm về Quản lý chất lượng

- Tin học văn phòng thành thạo, Có thể sử dụng Ngoại Ngữ

- Có khả năng phân tích, tư duy hệ thống và xử lý vấn đề

- Có tinh thần trách nhiệm cao, tận tâm với công việc

- Luôn chủ động, sáng tạo để năng có hiệu quả công việc

Chưa cập nhật

Công ty Cổ phần KAROFI tiền thân là nhà nhập khẩu, lắp ráp và phân phối máy lọc nước cho nhiều đơn vị tại Việt Nam. Trải qua các năm tìm hiểu thị trường, cũng như nắm rõ nhu cầu cấp bách của người dân cần được sử dụng nước sạch, tinh khiết để đảm bảo sức khỏe trong điều kiện thiên nhiên nói chung và nguồn nước nói riêng đang ngày càng bị ô nhiễm. Chính vì vậy, KAROFI ra đời mang trong mình sứ mệnh cung cấp một giải pháp tối ưu nhất cho nguồn nước sinh hoạt trở nên tinh khiết đến với mọi gia đình.

-