- Xác định, chuẩn đoán và giải quyết vấn đề của nhân viên khi sử dụng máy tính, phần mềm , phần cứng, mạng và Internet.
- Cung cấp hỗ trợ cài đặt, cấu hình phần cứng, phần mềm và các thiết bị ngoại vi.
- Đảm bảo việc sửa chữa đúng hạn các thiết bị được bảo hành, bảo trì từ nhà cung cấp theo thỏa thuận dịch vụ, hợp đồng.
- Thực hiện sửa chữa phần cứng máy tính, các thiết bị ngoại vi không thuộc thỏa thuận bảo dưỡng của nhà cung cấp.
- Đảm bảo tối ưu hiệu suất máy trạm.
- Hỗ trợ cài đặt mạng nội bộ, hệ thống cáp và các thiết bị mạng.
- Phối hợp với các nhân sự trong bộ phận CNTT trong việc tạo ra các tài liệu hướng dẫn cho nhân viên
- Tham gia các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.