Chuyên Viên Chất Lượng Cskh (Giờ Hành Chính)

- Trực tiếp làm việc trên hệ thống với quy mô hơn 500 NV CSKH.

- Đánh giá, phân tích chất lượng cuộc gọi từ đó đưa ra giải pháp cải thiện chất lượng CSKH.

- Quản lí và phân tích các chỉ số chất lượng CSKH.

- Trực tiếp tham gia và đóng vai trò chính cho các dự án xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng CSKH, qui trình kiểm soát dịch vụ, cải tiến qui trình CSKH và cải thiện năng suất.

- Làm việc với đội nhóm, trao đổi, huấn luyện và hỗ trợ lẫn nhau cải thiện kỹ năng.

- Hệ thống CNTT hỗ trơ CSKH hiện đại (Làm việc trong môi trường sử dụng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại).

​Thời gian làm việc:

- Thứ 2 – thứ 6, 8h30 đến 6h tối.

Thưởng

- Thưởng các dịp lễ và Tết trong năm.

- Thưởng lương tháng 13

- Thưởng cuối năm hấp dẫn

Các chế độ khác:

- Phụ cấp cơm trưa

- Trợ cấp gửi xe

- 14 ngày phép trong năm.

- Chế độ thai sản đầy đủ theo quy định của Nhà nước

- Khám sức khỏe hằng năm

- Gói bảo hiểm cá nhân chuyên biệt

- Du lịch nghỉ dưỡng hàng năm

- Đào tạo các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm

- Luôn tạo cơ hội phát triển năng lực và thăng tiến trong nghề nghiệp.

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lâu năm trong CSKH.

- Có tiếng Anh là 1 lợi thế

Chưa cập nhật

We were founded as Consumer Finance Division of Vietnam Prosperity Joint-Stock Commercial Bank (VPBank). In 2015, we successfully transferred to an independent company with the Brand FE CREDIT. Since then, we continuously have been enlarging and taking the leadership of consumer finance market in Vietnam. Our success is built on serving the best sake of our customers; we are keen on designing new products with add-on values to customers with our philosophy of Fast and Easy.

We have long nourished the determination to professionalise our operations. We embrace a strong organisational culture with a shared aspiration and values which allows us to act as a united and focused company.

FOCUS – UNITY – SIMPLICITY – OWNERSHIP

See yourselves in a new light

In essence of joining our company, you will be given the scope to seize every opportunity and helped to acquire specific competencies you’ll need to succeed either you wish to go wide or go deep. Our company prides ourselves on our underpinned principle of nurturing people in not only HR policies but also in our culture. We value innovations and we need people to work on initiatives and carry on our business vision of operating excellence and market leadership.

Alongside with these, we believe our staff members deserve a good working condition, so that in addition to social health insurance you will be accessible to health and accident insurance and will be eligible to join in team building every year. We also value your efforts; for this reason, we give you both financial and non-financial rewards such as: KPI bonus, Best Initiatives, Best performer or Best manager of the year, etc.

COMPANYS BENEFITS
Financial support:
- Probation with full salary
- Lunch allowance
- Wedding support
- Family funeral support
- 13th month salary + KPIs bonus
- Performance rewards and awards

Insurance:
- Accident insurance
- Health insurance

Events and activities:
- Christmas
- Year End party
- Team Building
- Family Day
- Sport Day

-