Quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng
Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng theo quy trình nghiệp vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
Giám sát việc thực hiện chính sách bảo hành, sửa chữa, bảo dưỡng, báo cáo các trường hợp vi phạm
Quản trị và đánh giá chỉ số hài lòng khách hàng
Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng tại đơn vị
Triển khai, tổng hợp và đánh giá hiệu quả các chương trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng triển khai từ TCT.