- Gọi điện thoại cho hệ thống khách hàng của Công ty để kiểm tra việc nhân viên kinh doanh có chăm sóc khách hàng thường xuyên hay không?
- Gọi điện kiểm tra công việc hàng ngày của nhân viên kinh doanh,
- Ghi lại thắc mắc của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, bảo hành. Lập biên bản bộ phận làm sai và đưa hướng giải quyết trình Tổng giám đốc xem xét.
- Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại của khách hàng gọi về công ty.
- Kết hợp cùng nhân viên kinh doanh thăm hỏi đại lý trong các trường hợp khách hàng ốm đau, hiếu hỉ.
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến hình ảnh công ty.
- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong các trường hợp khách hàng gây khó khăn.
- Kiểm tra thông tin về sản phẩm qua báo cáo thị trường của nhân viên kinh doanh.
- Liên hệ với đại lý, khách hàng để kiểm tra, xác nhận địa chỉ, thông tin đại lý mới.
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Trưởng phòng.