Là đầu mối liên lạc chính đối với các khách hàng được phân công.
Trình bày thuyết phục những ý tưởng/ đề nghị của agency được khách hàng chấp nhận.
Trực tiếp quản lý hợp đồng, dự án, kế hoạch được thực thi một cách tốt nhất, thỏa mãn khách hàng cao nhất.
Có khả năng tư duy về content & đánh giá nội dung, viết tốt là một lợi thế.
Lập kế hoạch truyền thông, proposal, dự trù kinh phí cho dự án/ khách hàng (những quyết định này phải phản ánh quan điểm của agency đối với dự án và khách hàng).
Đưa ra những đề nghị, tư vấn về marketing, về quảng cáo, về chiến lược, cách để quản lý công việc tốt hơn
Phản hồi kịp thời các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng & đưa ra giải pháp xoa dịu căng thẳng.
Có trách nhiệm lập và gửi báo cáo tổng kết, nghiệm thu cho khách hàng, thanh lý hợp đồng và hỗ trợ kế toán thu hồi công nợ, tiếp tục chăm sóc khách hàng để tiếp tục cung cấp dịch vụ cho họ.
Báo cáo tổng kết cho cấp quản lý, khách hàng, thanh lý hợp đồng và hỗ trợ kế toán thu hồi công nợ từ khách. Tiếp tục chăm sóc khách hàng để tiếp tục cung cấp dịch vụ cho họ.