NHÂN VIÊN TELESALE SÀNG LỌC KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

- Gọi điện cho các doanh nghiệp, nhà tuyển dụng theo danh sách data được công ty cung cấp.
- Thực hiện cuộc gọi theo kịch bản có sẵn để tìm hiểu nhu cầu tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp.
- Khai thác các thông tin cơ bản: vị trí đang tuyển, số lượng cần tuyển, thời gian cần nhân sự, tình trạng tuyển dụng và phương pháp tuyển dụng hiện tại.
- Giới thiệu ngắn gọn về sản phẩm và bảng giá và các giải pháp hỗ trợ tuyển dụng nhân sự.
- Đánh giá, phân loại nhà tuyển dụng theo mức độ tiềm năng dựa trên tiêu chí của công ty.
- Cập nhật đầy đủ kết quả cuộc gọi, nhu cầu tuyển dụng và thông tin khách hàng lên hệ thống CRM.
- Chuyển các khách hàng có nhu cầu tuyển dụng thực tế cho nhân viên kinh doanh phụ trách để tiếp tục tư vấn, báo giá và chốt sản phẩm.
- Phối hợp với nhân viên kinh doanh để theo dõi kết quả khách hàng sau khi chuyển giao.
- Đảm bảo chỉ tiêu cuộc gọi, số lượng khách hàng đủ điều kiện và chất lượng data bàn giao hằng ngày.
???? Lưu ý: Vị trí này tập trung vào gọi điện sàng lọc, khai thác nhu cầu và tạo khách hàng tiềm năng; không chịu áp lực chính về đàm phán giá hay chốt hợp đồng.
???? Quy trình làm việc
Bước 1: Nhận danh sách doanh nghiệp cần liên hệ.
Bước 2: Gọi điện theo kịch bản telesales được đào tạo.
Bước 3: Xác định doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và mức độ sẵn sàng sử dụng dịch vụ.
Bước 4: Phân loại khách hàng:
- Khách hàng tiềm năng cao: Có nhu cầu tuyển thực tế, cần tuyển sớm, sẵn sàng nghe tư vấn.
- Khách hàng tiềm năng trung bình: Có nhu cầu nhưng chưa cấp thiết hoặc cần liên hệ lại.
- Khách hàng chưa tiềm năng: Chưa có nhu cầu, chưa xác định kế hoạch tuyển dụng hoặc không phù hợp.
Bước 5: Chuyển khách hàng tiềm năng cao cho nhân viên kinh doanh; ghi rõ thông tin và thời điểm khách hàng có thể nghe tư vấn.
Bước 6: Cập nhật CRM, báo cáo kết quả và tiếp tục chăm sóc theo lịch hẹn đối với khách hàng cần liên hệ lại.

- Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Telesales, Call Center, chăm sóc khách hàng hoặc kinh doanh.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp tự tin và không ngại gọi điện cho khách hàng doanh nghiệp.
- Có khả năng đặt câu hỏi, khai thác thông tin và xử lý các tình huống từ chối cơ bản.
- Kiên trì, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và tuân thủ kịch bản làm việc.
- Sử dụng được máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản.
- Có khả năng làm việc theo chỉ tiêu và cập nhật dữ liệu đầy đủ.
- Không bắt buộc có kinh nghiệm trong lĩnh vực tuyển dụng; được đào tạo về sản phẩm và kịch bản gọi điện.

- Thu nhập 20 triệu: Lương cứng 8 triệu + 2% hoa hồng khách hàng chuyển đổi được.
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm, quy trình gọi điện và kỹ năng sàng lọc khách hàng.
- Có sẵn data doanh nghiệp và kịch bản gọi điện.
- Được cung cấp hệ thống CRM, công cụ gọi điện và quy trình bàn giao khách hàng.
- Hưởng lương cứng, thưởng theo hiệu quả công việc và chính sách thưởng chất lượng khách hàng theo quy định công ty.
- Có cơ hội phát triển lên Telesales cấp cao, chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh nếu đáp ứng năng lực.
- Được làm việc trong môi trường kinh doanh có quy trình và mục tiêu rõ ràng.

Chưa cập nhật

Chưa cập nhật

- Hà Nội