- Tìm kiếm, tư vấn và phát triển khách hàng quốc tế có nhu cầu sử dụng dịch vụ du lịch tại Việt Nam.
- Thiết kế chương trình tour, xây dựng báo giá và đàm phán với khách hàng, đối tác.
- Điều hành và theo dõi quá trình triển khai tour, đảm bảo dịch vụ được thực hiện đúng kế hoạch và chất lượng.
- Phối hợp với nhà cung cấp (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, hướng dẫn viên...) để tổ chức tour hiệu quả.
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chuyến đi; duy trì và phát triển mối quan hệ với đối tác.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.