NHÂN VIÊN QA GIÁM SÁT CUỘC GỌI TELESALE

• Nghe lại cuộc gọi đã ghi âm hoặc theo dõi tư vấn viên trực tiếp khi gọi KH
• Chấm điểm chất lượng cuộc gọi của tư vấn viên Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ
• Để xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho tư vấn viên
• Phối hợp với Trainer và Teamlead để đào tạo, huấn luyện tư vấn viên
• Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý vận hành (OM)

• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC
• Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales
• Nhạy bén trong việc phát hiện và nhận diện hành vi không tuân thủ
• Có kinh nghiệm đào tạo là một lợi thế
• Có kỹ năng phân tích dữ liệu ghi âm để đưa ra vấn đề và giải pháp
• Có khả năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (14.000.000-20.000.000 VNĐ/Tháng) Thường KPI hàng quý và hàng năm, Lương tháng 13
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, giữ xe miễn phí
• Xét tăng lương định kỳ vào tháng 6 hàng năm Tham gia BHXH, BHYT và các quyền lợi đẩy đủ theo luật Lao động
• Các các hoạt động gắn kết như: Team building, Tiệc cuối năm, Du lịch...
• Hoạt động nội bộ: Tiệc sinh nhật, Giáng sinh, Quà tặng cho nhân viên và gia đình vào các dịp đặc biệt (8/3, 1/6, 20/10, Tết Trung thu,...)

Chưa cập nhật

Chưa cập nhật

-