- Điều hành toàn bộ hoạt động của resort, bảo đảm chất lượng dịch vụ.
- Quản lý, điều phối các bộ phận; giám sát vận hành dịch vụ, phát triển đội ngũ.
- Kiểm soát ngân sách, doanh thu, thất thoát; tối ưu lợi nhuận, thúc đẩy doanh thu.
- Xử lý phản hồi, khiếu nại kịp thời, chuyên nghiệp.
- Tuân thủ quy định về an toàn lao động, PCCC, vệ sinh thực phẩm và pháp luật liên quan.
- Báo cáo định kỳ tình hình hoạt động