• Bán hàng: Tư vấn, bán sản phẩm, dịch vụ Di động, Cố định, giải pháp đại trà cho khách hàng. Tiếp nhận thông tin từ bộ phận bán hàng online để bán hàng.
• Thu cước: Thực hiện thu cước trên địa bàn được giao.
• Tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ và chuyển cho các bộ phận liên quan; thu thập thông tin khách hàng, đối thủ đề xuất các chính sách, sản phẩm phù hợp với địa bàn....