- Giới thiệu và tư vấn cho Khách hàng về sản phẩm của công ty qua hệ thống tổng đài và các kênh truyền thông.
- Nghiên cứu xây dựng quy trình vận hành, quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng và tổ chức triển khai chương trình tư vấn.
- Hoàn thành tốt nhiệm vụ quản lý, phân bổ KPI chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán hàng theo kênh phụ trách vùng/miền/khu vực.
- Kiểm soát hiệu suất làm việc của từng nhân viên trong phòng bán hàng.
- Lưu trữ, cập nhật những thông tin cần thiết của khách hàng vào hệ thống quản lý thông tin.
- Cập nhật thực trạng đơn hàng, doanh số sale in, sale out hàng ngày, tuần, tháng.
- Theo dõi doanh thu của đại lý, tính thưởng trên doanh thu của đại lý và phổ biến các chính sách hỗ trợ.
- Thực thi trực tiếp công việc, đào tạo kiến thức sản phẩm, quy trình làm việc và báo cáo với Ban Giám Đốc cho nhân viên mới thuộc phòng bán hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có yêu cầu của cấp trên và Ban Giám Đốc.