Trưởng Nhóm Vận Hành

• Chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của team vận hành
• Xây dựng và vận hành quy trình chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng quy mô đơn hàng 200 - 500 đơn hàng/ngày
• Thiết kế quy trình hoạt động, SLA và KPI
• Chịu trách nhiệm cuối cùng trong việc thiết lập và quản lý các kho và hoạt động chăm sóc khách hàng
• Xây dựng hệ thống báo cáo và theo dõi, giám sát hoạt động vận hành
• Quản trị đội ngũ nhân sự quy mô 3-5 người
• Phối hợp với các bộ phận xử lý các vấn đề trong phạm vi trách nhiệm, công việc của mình
• Thiết lập và duy trì mối quan hệ thân thiện với các đối tác và nhà cung cấp. Thực hiện đàm phán các điều khoản hợp tác.
• Giám sát quá trình hợp tác 2 bên đảm bảo thực hiện đúng cam kết chất lượng, tiến độ
• Tham gia xây dựng hệ thống quy trình nghiệp vụ vận hành quản lý kho, đối tác của cả bộ phận; xây dựng hệ thống báo cáo phân tích quản lý doanh thu, chi phí cho khối kinh doanh
• Tham gia xây dựng hệ thống CRM quản lý vận hành với quy mô hơn 200 - 500 đơn hàng/ngày
• Tham gia các dự án phát triển của khối kinh doanh.

• Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng. Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp khối tự nhiên
• Kinh nghiệm 1 năm trở lên ở vị trí tương đương
• Nhanh nhẹn, tháo vát, chủ động trong công việc
• Khả năng xử lý tình huống tốt, khả năng đàm phán và giao tiếp tốt
• Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là kỹ năng sử dụng Internet & các phầm mềm giao tiếp trực tuyến như Facebook, Skype, Gmail,…)
• Cầu thị, cầu tiến, chịu được áp lực công việc.
• Có kinh nghiệm trong ngành thương mại điện tử là một lợi thế
• Tiếng anh khá là một lợi thế

- Competitive salary and bonus
- Performance and salary review up to 2 times a year
- Become a key member of a startup in Fashion and E-commerce

THE FEROSH STORY Ferosh.vn là trang Thương Mại Điện Tử đầu tiên tập trung vào phân khúc hàng thời trang thiết kế trung và cao cấp. Sản phẩm là tập hợp các sản phẩm thời trang thiết kế ready-to-wear và phụ kiện đến từ các nhà thiết kế có tên tuổi trong và ngoài nước. Công ty hướng vào phát triển một kênh về thời trang và công nghệ trung vào cao cấp, cho khách hàng có những trải nghiệm công nghệ tốt nhất cho các sản phẩm thời trang thiết kế cao cấp. Khi trở thành thành viên của Ferosh, bạn sẽ được làm việc trong một môi trường năng động, sáng tạo. Bạn sẽ được trao dồi thêm các trải nghiệm về thời trang cao cấp và công nghệ mới được áp dụng. Bạn tự đào tạo và đào tạo các kĩ năng chuyên môn của bản thân đặc biệt trau dồi kiến thức và kinh nghiệm. Chúng tôi đang tìm nhân viên Content Writer chịu trách lên kế hoạch và sáng tạo content cho website, trang mạng xã hội và blog thời trang của chúng tôi. Công việc và yêu cầu cụ thể:

-