1. Chịu trách nhiệm về doanh thu hàng tháng được chia theo chỉ tiêu của các phân khúc thị trường được giao
2. Chịu trách nhiệm về các mảng kinh doanh của nhóm mình theo chỉ tiêu được giao.
3. Chịu trách nhiệm khai thác và phát triển thị trường khách du lịch mới, tiềm năng, đồng thời mở rộng thêm các công ty, tối thiếu 5 công ty tiềm năng.
4. Chịu trách nhiệm phát triển thị trường của nhóm mình theo phân khúc thị trường được giao.
5. Lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng, chủ động trong việc tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng mới, tạo database, đồng thời phải duy trì quan hệ tốt nhất để giữ vững các khách hàng hiện có của công ty
6. Phân tích, xử lý, giải quyết thấu đáo tất cả các vấn đề thắc mắc, các khiếu nại của khách hàng.
7. Lấy ý kiến, phản hồi của khách sau khi sử dụng dịch vụ của khách sạn, cung cấp cho giám đốc trung tâm và đối tác để cùng xem xét, rút kinh nghiệm trong những trường hợp cần thiết, hướng tới phục vụ khách hàng ngày càng hài lòng hơn.
8. Hỗ trợ Bộ phận kế toán trung tâm thu hồi các khoản nợ từ khách.
9. Cập nhật các thông tin liên quan về thị trường du lịch.
10. Tham gia các Networking Event hoặc Hội chợ du lịch trong và ngoài nước nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm năng.