Hỗ trợ nhân viên kinh doanh các kênh thông tin để khách hàng tiếp cận dễ dàng
Tổng hợp, phân tích và lập báo cáo số liệu bán hàng theo ngày, tuần, tháng, năm báo cáo Trưởng phòng kinh doanh.
Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa.
Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng kinh doanh xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.
Quản lý danh sách khách hàng và chủ động lập kế hoạch tặng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng, sinh nhật….
Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/năm.
Hỗ trợ xây dựng kế hoạch công tác cho bộ phận kinh doanh, theo dõi tiến độ thực hiện của kế hoạch và đốc thúc các thành viên hoàn thành.
Tham gia đầy đủ các hoạt động giao lưu, giao tế của phòng kinh doanh và khách hàng.