1. Tư vấn triển khai: Đảm nhận các công việc trong giai đoạn phân tích của dự án triển khai phần mềm nhằm lập hồ sơ yêu cầu nghiệp vụ khách hàng.
Khảo sát và thu thập yêu cầu: Nghiên cứu phạm vi và yêu cầu của hợp đồng; Nghiên cứu sản phẩm và giải pháp theo hợp đồng; Lập kế hoạch và thực hiện khảo sát (khảo sát, thu thập, tư vấn và lập biên bản khảo sát); Phân tích, đánh giá sai biệt giữa hiện tại và tương lai (thu thập hiện trạng, tư vấn, xác định sai biệt giữa thực tế và sản phẩm).
Lập hồ sơ nghiệp vụ khách hàng (quy trình tương lai, tài liệu đặc tả báo cáo, đặc tả chỉnh sửa phần mềm, đặc tả tích hợp).
Trình bày, thống nhất và trình khách hàng phê duyệt (bao gồm điều chỉnh, cập nhật).
Chuyển giao, trình bày và làm rõ hồ sơ nghiệp vụ (chuyển giao tới Dịch vụ triển khai và phát triển sản phẩm).
Các nhiệm vụ khác về nghiên cứu sản phẩm, giải pháp do công ty xây dựng (hoặc làm đại lý), lập đặc tả và làm rõ yêu cầu/nghiệp vụ cho phân tích - thiết kế.
2. Dịch vụ triển khai: thực hiện dịch vụ và nghiệm thu hợp đồng.
Cài đặt ứng dụng cho khách hàng
Hướng dẫn sử dụng phần mềm cho khách hàng.
Chạy thử nghiệm phần mềm tại khách hàng.
Hỗ trợ chạy thực tế phần mềm tại khách hàng nếu có yêu cầu
Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng theo giải pháp triển khai cho khách hàng.
Phối hợp với Quản lý dự án giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng.