* Quản lý dự án:
- Chịu trách nhiệm trình bày và bán ý tưởng, kế hoạch cho khách hàng.
- Quản lý các khách hàng hiện có và xây dựng phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
- Đóng vai trò project leader trong việc thực hiện các dự án/chương trình của nhóm.
- Phối hợp với các bộ phận thực hiện dự án đáp ứng đúng theo yêu cầu của khách hàng
- Thực hiện các buổi thuyết trình dự án với sự trợ giúp/ tham gia của nhóm.
- Phối hợp với team để phát triển chiến dịch truyền thông đảm bảo mang đến các chiến dịch tối ưu, đáp ứng cả mục tiêu truyền thông của thương hiệu
- Xử lý những yêu cầu, khiếu nại, than phiền của khách hàng/ Agencies, xây dựng chính sách, giải pháp, chuẩn bị báo cáo, hướng giải quyết đề xuất trên tinh thần hỗ trợ tối đa và chuyên nghiệp.
* Sale và Dịch vụ khách hàng:
- Chịu trách nhiệm về doanh thu mục tiêu của nhóm.
- Chịu trách nhiệm về dịch vụ khách hàng của các dự án, chương trình của nhóm thực hiện
- Duy trì các mối quan hệ tốt với khách hàng hiện hữu & phát triển khách hàng mới
* Quản lý nhóm
- Tham gia trong việc tuyển dụng, đào tạo, giám sát, và đánh giá nhân viên trong nhóm.
- Hướng dẫn nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên trong nhóm/bộ phận về dịch vụ khách hàng.
* Tổ chức sự kiện:
- Viết proposal, xây dựng kịch bản, báo giá chương trình
- Lập kế hoạch chuẩn bị thực hiện chương trình
- Tìm kiếm liên hệ nhà cung cấp cho sự kiện
- Setup, triển khai, giám sát thi công tổ chức sự kiện