a. Công việc
- Phát triển kinh doanh khu vực trực thuộc.
- Xây dựng kế hoạch hoạt động cho cơ sở và liên kết giữa các bộ phận và tổ chức thực hiện.
- Giải quyết các sự việc phát sinh.
- Ngoại giao, liên kết đối tác, khách hàng và đại diện chịu trách nhiệm trực tiếp cơ sở.
- Đảm bảo cơ sở hoạt động theo quy định và văn hóa của công ty.
b. Quản lý nhân viên
- Điều phối nhân sự hợp lý với tình hình vận hành cơ sở.
- Quản lý và kiểm soát liên kết giữa các bộ phận hoạt động đồng nhất và hiệu quả.
- Tuyển dụng, tuyển chọn, phân công và đào tạo nhân viên mới.
- Hướng dẫn, kèm cặp nhân viên theo đúng tiêu chuẩn nghiệp vụ.
- Đánh giá kết quả công việc và năng lực của nhân viên định kỳ.
- Tổ chức thực hiện theo các quy định về quản lý nhân sự của công ty.
c. Quản lý doanh thu – tài chính
- Đảm bảo doanh thu và điều tiết chi phí cho cơ sở.
- Trực tiếp ký kết hóa đơn giao nhận hàng hóa.
- Chịu trách nhiệm về tài chính cơ sở trực thuộc.
d. Quản lý dịch vụ và tài sản
- Quản lý, kiểm soát được dòng sản phẩm sử dụng, thiết bị máy móc và quyết định cho nhập nguyên vật liệu cần thiết phục vụ vận hành cơ sở.
- Chịu trách nhiệm trực tiếp xử lý các sự cố.
e. Giải quyết sự cố và khiếu nại khách hàng
- Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách.
- Phân công và theo dõi đánh giá sự thoả mãn của khách hàng.
- Cập nhật tình hình và nhận sự chỉ đạo từ cấp trên, tổng kết báo cáo kết quả cho cấp trên.