- Thời gian làm việc: 15h - 22h
- Thực hiện quy trình check-out theo tiêu chuẩn khách sạn:
- Nhận lại chìa khóa / thẻ vào phòng từ khách.
- Liên hệ bộ phận buồng phòng thực hiện việc kiểm tra phòng khách: sử dụng các thiết bị - dụng cụ…
- Trong thời gian chờ thông tin kiểm tra phòng, lễ tân chủ động thăm dò cảm nhận của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn, chất lượng dịch vụ như thế nào…
- Xác nhận lại với khách những dịch vụ đã sử dụng trong thời gian lưu trú.
- Thông báo số tiền khách cần thanh toán, thực hiện thủ tục thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng… và in hóa đơn cho khách.
- Trả lại CMT / Passport cho khách theo đúng tên, đúng phòng.
- Chào khách ra về.
- Thực hiện quy trình Check-out nhanh cho những phòng khách yêu cầu.