- Chịu trách nhiệm toàn bộ các công việc của bộ phận kĩ thuật, bảo hành, sửa chữa, lắp đặt
- Phân công sắp xếp các công việc của nhân viên trong bộ phận để đảm bảo hợp lý và hiệu quả
- Tìm hiểu và nắm bắt các kiến thức về kỹ thuật, bảo hành, sửa chữa, lắp đặt sản phẩm công ty đang kinh doanh phân phối.
- Theo dõi, đánh giá về mặt kỹ thuật các sản phẩm để có báo cáo kịp thời. Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và báo cáo theo quy định của Công ty.
- Giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng
- Đào tạo, hướng dẫn kỹ thuật cho nhân viên trong bộ phận ;
- Thực hiện báo cáo bảo hành, sửa chữa hàng tháng/ quý/năm theo quy định của Công ty
- Hợp tác trao đổi thông tin chặt chẽ với các bộ phận liên quan để hỗ trợ nhau tốt nhất