- Quản lý team trực vé máy bay (04 nhân viên và 01 nhân viên tour)
- Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn, giải đáp các thắc mắc về các hành trình bay nội địa và quốc tế
- Kiểm tra thông tin và tình trạng vé trên các phần mềm
- Chịu trách nhiệm về các nghiệp vụ phòng vé: đặt chỗ, tính báo giá, xuất, hoàn & hủy vé, nhắc nhở khách hàng về giấy tờ, các thay đổi giờ bay, thời hạn xuất vé và ngày khởi hành.
- Xử lý tình huống phát sinh.