Tiếp nhận, hỗ trợ, giải đáp những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm của Công Ty.
Thực hiện tiếp nhận, xử lý yêu cầu liên quan đến SP theo yêu cầu của khách hàng theo đúng chính sách, quy trình, quy định của Công ty theo từng thời kỳ.
Ghi nhận, nhập liệu đầy đủ chính xác nội dung tư vấn, giải đáp, ý kiến khách hàng vào hệ thống đồng thời phản hồi thông tin cho Trưởng bộ phận (ý kiến đóng góp nếu có) .
Chăm sóc Khách hàng cũ, hướng dẫn Khách hàng đi tham gia các sự kiện do Công ty tổ chức.