- Chịu trách nhiệm về các quy trình xử lý khách hàng, tiếp nhận thông tin đơn hàng, theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng, hợp đồng, và toàn bộ các quy trình sau khi cung cấp dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc thu thập dữ liệu; tư vấn lộ trình, giải đáp thắc mắc; đưa ra gợi ý để khách lựa chọn.
- Chuẩn bị cho khách, đặt chỗ các phương tiện vận chuyển, nơi ăn ở; giá cả; đặt vé tàu xe, máy bay...
- Hỗ trơ khách xin visa, hoàn tất các mẫu đơn,...
- Xây dựng và bán tour (cho khách đoàn, khách lẻ).
* Quyền lợi
- Được Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ theo quy định của công ty