- Tiếp nhận cuộc gọi, xác nhận nhu cầu, tư vấn, báo giá, đàm phán thuyết phục khách hàng, chốt đơn hàng. (chủ yếu làm việc tại văn phòng)
- Trao đổi và hoàn thiện hợp đồng với khách hàng
- Giải đáp những yêu cầu, thắc mắc khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Ví dụ: Dịch vụ kho bãi, vận chuyển, chuyển dọn,...
- Chi tiết trao đổi thêm trong buổi phỏng vấn