- Tìm kiếm khách hàng thông qua các kênh
- Hỗ trợ tư vấn giới thiệu dịch vụ, sản phẩm
- Quản lý, chăm sóc khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng
- Cập nhật đầy đủ, kịp thời thông tin khách hàng vào Database dữ liệu khách hàng. Quản lý thông tin và dữ liệu khách hàng : danh sách khách hàng, quá trình bán hàng và cung cấp dịch vụ sau bán hàng ….
- Phối hợp với các Đơn vị liên quan phúc đáp, giải quyết các vấn đề phát sinh
- Khảo sát sự hài lòng của khách hàng sau khi bán hàng hay cung cấp dịch vụ
- Thống kê kết quả khiếu nại, phàn nàn, đóng góp ý kiến của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty (hàng tuần/tháng/quý/năm)
- Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên
- Trao đổi thêm khi đến phỏng vấn.