1. Thông qua điện thoại, nhắn tin, các phương tiện khác nhắc nhở khách hàng có liên quan trả khoản vay nợ, trao đổi qua điện thoại, chỉ dẫn khách hàng các phương thức thanh toán chính xác, đảm bảo.
2. Nhận thông tin, nhập thông tin và cập nhân thông tin của các khách hàng cần phải thu hồi nợ.
3. Cập nhật kịp thời, bổ sung tài liệu của khách hàng và bảo đảm tài liệu mang tính xác thực.
4. Hoàn thành mục tiêu thành tích của cả nhóm và mục tiêu thành tích của cá nhân.
5. Làm việc theo sự sắp xếp của cấp trên, có ý thức làm việc tập thể để cùng tập thể phát triển.