-Theo dõi nợ quá hạn, sử dụng các biện pháp hợp pháp thông qua điện thoại, sms, thư từ để thu hồi nợ.
-Nhắc nhở và hỗ trợ khách hàng kịp thời thanh toán nợ quá hạn, hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan.
-Đề xuất các ý kiến cải thiện và tối ưu hóa quy trình làm việc, hoàn thành các chi tiêu do cấp trên đề ra