- Làm việc tại văn phòng qua điện thoại, tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng
- Tư vấn thông tin cho khách hàng
- Khai thác và phát triển danh sách khách hàng được phân công
- Chăm sóc khách hàng cũ của công ty theo đúng lịch phân công
- Tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng qua các kênh truyền thông của công ty (mạng xã hội, trực tuyến, Hotline...)
- Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống của công ty theo đúng lịch
- Xây dựng và phát triển tốt các mối quan hệ của công ty với khách hàng, Cộng tác viên
- Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH của công ty
- Phối hợp và hỗ trợ các Bộ phận khác khi có kế hoạch làm việc chung
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có sự phân công của quản lý