* Đối với hàng sản xuất:
- Thu thập dữ liệu, phân tích hàng lỗi
- Lập báo cáo gởi khách hàng
- Giải quyết khiếu nại từ khách hàng
- Cải tiến chất lượng, quy trình
* Đối với hàng nhập
- Thu thập dữ liệu hàng nhập
- Thống kê, phân tích chất lượng
- Liên lạc nhà cung cấp về các vấn đề liên quan chất lượng sản phẩm
- Làm báo cáo