- Thực hiện đúng quy trình phục vụ khách (đón – tiếp – hỗ trợ, tư vấn - tiễn khách) với thái độ và tinh thần tích cực, chuyên nghiệp;
- Kiểm tra món ăn trước khi phục vụ khách;
- Chủ động chăm sóc, tư vấn cho khách hàng theo quy định trong suốt thời gian thực khách sử dụng dịch vụ tại nhà hàng;
- Nắm vững, hiểu từng menu, món ăn, đợt khuyến mãi, khu vực phục vụ, cơ sở vật chất và tiện ích trong nhà hàng, luôn sẵn sàng trả lời – giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng;