- Nghiên cứu, phân tích thị trường, hiệu quả và sự cần thiết thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, đề xuất cho TP
- Tìm kiếm khách hàng qua internet, thực hiện kế hoạch marketing và quảng bá sản phẩm qua internet: facebook, zalo, tele-mar
- Đề xuất chiến dịch marketing cho cấp trên
- Lên kế hoạch triển khai các khuyến nghị cho chương trình tối ưu hóa dựa trên phân tích
- Phối hợp với bộ phận bán hàng phát triển và thực hiên các chiến dịch tiếp thị email đến một cơ sở dữ liệu của khách hàng tiềm năng và hiện hành, có trách nhiệm thu thập số liệu từ đầu.
- Phối hợp với các bộ phận, phòng ban liên quan để giải đáp thắc mắc, phản hồi thông tin đa chiều vì mục tiêu cuối cùng là sự hài lòng và thỏa mãn của khách hàng.
- Chịu trách nhiệm trước TP về toàn bộ kết quả và hiệu quả công việc được giao.