- Thu thập, lưu trữ, và phân tích dữ liệu khách hàng. Lập danh sách dữ liệu thành viên, VIP…
- Quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng.
- Thống kê kết quả bán hàng & báo cáo tình hình bán hàng sau mỗi chương trình marketing triển khai.
- Thực hiện Marketing Online và Offline theo kế hoạch của Phòng Marketing: hỗ trợ Digital marketing, tham gia brainstorm…
- Tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, đối tác liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty.
- Hỗ trợ các phòng ban khác: cung cấp brochure, sales kit cho nhân viên sales, bộ phận phát triển kinh doanh…
- Tham gia sự kiện Marketing, event công ty
- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bên ngoài công ty / nhà hàng
- Tiếp điện thoại, xử lý thông tin cuộc gọi đến phòng Marketing
- Tham gia phổ biến chương trình marketing đến các bộ phận, phòng ban...
- Giải quyết thắc mắc khiếu nại của khách liên quan đến các chương trình khuyến mãi.