+ Chào đón khách hàng với thái độ niềm nở, ân cần chu đáo
+ Tìm hiểu nhu cầu của khách và ghi nhận thông tin
+ Nhập thông tin vào hệ thống, báo cáo và liên hệ với cấp trên,Ban quản lý, Bác sĩ và phòng ban có liên quan.
+ Tư vấn về các dịch vụ, chăm sóc khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh trong công việc.