- Thực hiện các thủ tục check in, check out cho khách
- Giới thiệu các dịch vụ
- Đăng ký lưu trú cho khách
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng với thái độ nhẹ nhàng, lịch sự
- Gửi báo cáo hằng ngày cho cấp trên theo form có sẵn
- Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng từ khách hàng.
- Xác định khả năng đáp ứng của khách sạn.
- Thỏa thuận đặt buồng với khách.
- Ghi nhận các thông tin của khách đã đặt phòng.
- Gửi xác định đã đặt phòng đến khách hàng.
- Lưu trữ các hồ sơ đã đặt phòng và liên hệ với các bộ phận liên đới.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, giao tiếp tiếng anh tốt