- Đón tiếp khách, bán phòng, làm thủ tục Check in , Check out
- Hỗ trợ thông tin du lịch cho khách: taxi, restaurant, tour guide, airport,…
- Giải quyết những thắc mắc của khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn.
- Giúp đỡ khách khi cần thiết, xử lý các tình huống với khách hàng trong khả năng và
quyền hạn cho phép
- Tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi đến tổng đài của lễ tân, trả lời các cuộc điện thoại liên
quan đến các dịch vụ của khách sạn.
- Quản lý các phương tiện vật dụng như máy Fax, tổng đài điện thoại, báo chí…
- Chi tiết công việc sẽ được hướng dẫn khi thử việc.