- Đón tiếp khách, làm các thủ tục check in, check out cho khách.
- Giao tiếp với khách, tìm hiểu nhu cầu, tư vấn các dịch vụ cho khách…
- Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu của khách.
- Trực điện thoại, check mail.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn.
- Bảo quản chìa khoá, két tại quầy lễ tân
- Thực hiện các quy định về an ninh an toàn của khách sạn.
- Phối hợp xử lý các tình huống khẩn cấp.
- Giữ gìn ngăn nắp và sạch sẽ khu làm việc của mình.
- Tiếp nhận, xử lý các nhu cầu phát sinh của khách trong phạm vi cho phép.
- Làm các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.