- Thực hiện các công việc chuyên môn
- Đón tiếp, chỉ dẫn khách đến Công ty
- Tiếp nhận và theo dõi các cuộc điện thoại
- Nhận và chuyển các cuộc điện thoại theo yêu cầu của khách gọi đến
- Nhận và ghi lại các thông tin về khách hàng, báo cáo lại cho bộ phận nếu không thể thực hiện việc chuyển cuộc điện thoại theo yêu cầu
- Theo dõi và xử lí văn bản, tài liệu, văn thư