- Là cầu nối giữa khách hàng, cư dân với Ban Quản lý tòa nhà (Ban QLTN) và các bộ phận liên quan.
- Tiếp nhận và phối hợp xử lý các cuộc gọi đến và đi của khách hàng.
- Xác nhận thông tin của khách hàng, thông báo cho khách hàng bằng cách gọi điện thoại trực tiếp.
-Tiếp nhận thông tin khiếu nại, ý kiến góp ý của khách hàng về các vấn đề liên quan (sửa chữa, chuyển đồ ra/vào tòa nhà …) và báo cáo lãnh đạo Tòa nhà.
- Tiếp nhận văn bản và chuyển văn bản đúng qui định.
- Hỗ trợ và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng theo đúng quy định.
- Kiểm soát mọi vấn đề xung quang khu vực sảnh (vệ sinh, an ninh, hoạt động, …), khi có vấn đề báo cáo ngay cho lãnh đạo Tòa nhà.
- Thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu của Lãnh đạo Tòa nhà.
- Công việc chi tiết sẽ trao đổi thêm khi phỏng vấn.