- Làm thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách
- Bán phòng và giới thiệu các dịch vụ của khách sạn
- Kiểm tra, lưu giữ thông tin đến, lưu trú và đi của khách hàng, khai báo với cơ quan chức năng
- Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Đảm bảo việc thanh toán cho khách hàng
- Báo cáo những phản hồi, thắc mắc của khách hàng với Trưởng bộ phận
- Và 1 số công việc khác theo sự phân công của cấp trên